就香港理工大学图书馆的基本情况进行了介绍，并指出了可供内地图书馆借鉴的该馆特色。

　　因笔者的先生近年来与香港理工大学有深人的合作研究，可以经常随先生前往该大学，有机会能够从一个图书馆人的角度比较深人地对该校图书馆进行观摩和学习。该大学图书馆优美舒适的环境，极丰富的纸质和电子资源，完善的人性化服务和以读者为中心的理念给笔者留下了极深的印象。现不揣简陋，写出来供读者参考，并希望对同行的工作具有借鉴意义。

　　1香港理工大学图书馆现状

　　香港是一个中西文化合壁的国际化都市，而成立于1984年的香港理工大学恰恰处于香港的中心区域—尖沙嘴。该大学图书馆为感念包玉刚先生的捐资而命名为包玉刚图书馆。该图书馆现拥有14 000时面积，内设座位近3 000个，馆藏近200万册，现刊12 000余种，年进书量达到35 000册左右，英文与中文资料的比例在工程类学科上达到了7=3左右，这充分反映了该馆的国际化视野和所具有的强烈的国际化意识。从外表上看，除红砖建筑外，图书馆并不具有十分鲜明或者雄伟的其他建筑特色，但在其内部环境的设计上却是极其优越的。该图书馆共6层，全封闭、全空调;书库、阅览室、公共走道、大厅均铺有地毯和隔音天花板，读者置身其中，极有一种读书人的庄重感。而阅览坐椅的摆设、特藏书库的陈列、光线色调的安排等方面处处都可以感觉到和谐的气氛。

　　2该大学图书馆特色

　　2. 1馆藏文献丰富

该大学图书馆人藏文献质量高，非常注重学科文献的完整性，追求其信息量的广度和深度，并且特别注重外文图书的收藏，其外文图书大大超过中文图书的收藏量。该馆对所有图书都进行了精装，期刊也使用专门的刊类，故书架上的图书期刊始终排放整齐、光洁如新，给读者一个清新的感觉。香港理工大学是以理工专业为特色的著名学府，因此，该图书馆十分注重理工类国外专业学术期刊的订购以及国内权威学术期刊的选购，以便为教学和科研及时提供学科前沿动态，此点也给笔者留下了颇深的感受。

该大学图书馆还十分重视特色文献的收集，辟有特藏室，专门负责对会议文献、学位论文、专题报告的收藏，并形成了自己的特色。

　　除传统的图书、报刊收藏以及特藏以外，该馆还收藏有极为丰富的电子出版物，可以说数字图书馆建设非常成功。目前拥有23 000余种电子期刊，数据库400余个，常见的SCI . EI . ISTP. INSPEC等检索数据库以及信息学科常见的ACM和IEEE会刊均在其中。在图书馆的每层均配有为数不少的可上网电脑，丰富的电子资源为广大师生提供了迅捷的资讯服务。
2. 2完善的人性化服务以及二次文献服务

　　在该大学图书馆，读者会始终感受到该馆所提供的完善的人性化服务。图书馆位置示意图，大堂及各层指引简单明了，充分体现了其读者至上的服务理念。图书馆工作人员始终能够彬彬有礼而耐心地为读者服务。该馆设置了许多自助和便利的设施，如储值卡复印机、自助借款机、打印机等，并在进馆的显眼处摆放着3排每周最新购进的新书。同时，该馆亦十分重视参考资讯的推荐以及富有效果的主动的二次文献咨询服务，从而为读者节约了时间，并以最快的速度提供最新的有用信息，这种服务的专业水准和人性化，很值得国内大学图书馆所借鉴。

该大学图书馆的二次文献服务也颇具特色。该大学图书馆拥有一支精干的由专业人员组成的信息参考咨询部(Information servics section)。目前该部门有工作人员14人，其中具有图书馆学和情报学专业硕士学位的馆员6人，其他非专业馆员8人。该部门主要工作职责是为读者或用户提供卓越的二次文献服务，即一次文献信息服务的延伸。按照文献流量来进行服务布局的规律，该大学图书馆信息参考咨询部，秉承主动为用户提供文献服务的理念，提供了下述先进的服务形式:工具书阅读服务，馆际互借与文献传递服务，应读者或大学生要求进行的定题情报服务(Selective Dissemination of Information)和总咨询台服务。这些服务用户还可以通过网上来预定和实现。该信息参考咨询部的工作人员在提供上述服务时不仅具有极强的版权意识，而且娴熟的情报检索技能给人留下了极深的印象。在笔者看来，他们在西方文献及繁体中文文献检索方面，已形成了具有明显的属于自己的经验的特色。

　　2. 3先进的信息网络化

　　该大学图书馆十分重视新技术的应用，并采用最新的科技成果为读者提供服务。该馆能逐年选择和提供各种电子资源，运用信息技术特别是网络技术，优化文献检索渠道，以支持校内的教学科研工作。例如，该馆的网页根据发展需要和所能提供的新的服务进行不定期的更新设计，并且其内部网能为读者提供一站式的信息检索服务，可使读者或用户从中使用本馆目录，各种书目或全文数据库及多媒体应用模式，如各种VCD,DVD等。可以说，该校的读者能随时在图书馆以外的办公室、教室、公寓等场所实时而有效地检索该馆所拥有的光盘数据库和馆藏目录。

　　2.4先进的管理理念

该大学图书馆工作人员总数远少于内地的大学图书馆，但其工作效率极高。该馆将图书馆职员分为专业馆员和非专业馆员，其职责极为明确，该大学图书馆有一套相当完整规范的图书馆规章制度，各项工作有章可寻，并在馆内公布该馆的各项服务内容和承诺。该馆注重与读者的互动和交流，让读者明确自己的责、权、利。读者在馆内可随时检索读者手册，内含图书馆的各类服务、规章制度等。该大学图书馆的管理十分严格，进出都是严进严出，在大门处配有监视仪。读者进人该馆首先必须验证，但读者可以携带书包进馆，可以上机、人库、阅览、休息，但绝不可以打扰别人。

笔者在访问该馆时，对该馆实行的对资源进行限时管理和预约留下了很深的印象，很值得我们学习和借鉴，如语言学习室实行预约和限时使用管理，可以让读者公平使用公用资源，并提高资源的使用效率。对预约人数较多的图书，该馆通过系统设置来缩短所借图书的借期，以便达到方便其他读者及时借阅的目的。