秘书人员的行为美表现为工作主体的朴实性、规范性、和谐性、创造性，其中创造性是秘书行为美的最高层次，是秘书工作本质力量的体现。

　　秘书工作作为一种非常重要的社会活动，它也应当是一种美的创造，并且有它的审美特性。它的主体—秘书工作人员，毫无疑义是美的追求者和创造者。马克思说:“动物只是按照它所属的那个物种的尺度和需要来塑造，而人却懂得按照任何一个物种的尺度来进行生产，并且懂得怎样处处都把内在的尺度运用到对象上去;因此，人也按照美的规律来塑造物体”川。秘书人员正是一种特殊环境下辛勤劳动、不断创造美的价值的群体。但长期以来，人们对秘书行为的注视往往停留在写写抄抄和繁锁的事务处理层面，并且，由于中国固有的“官本位”文化的影响，认为秘书只是“官”的附庸，其行为自然是依附于领导活动的，是领导者的附属品，很难确立自己的主体地位。因此，也很少有人去思考秘书行为的内涵和特征，忽略了秘书在人类行为美创造活动中的贡献和意义。

秘书学是管理学的分支，秘书工作是人类社会活动的重要组成部分，“辅助政务，处理事务”f2]的职责包含了三个重要的内容:其一，常规性工作。即公文研究、社会调查研究、文书处理、草拟文件，会务、查办、信访、档案，等等，繁杂、细琐的工作事务。显示了其劳动的复杂性。其二，突击性工作。诸如事故处理、突发性事件处理等等，需要快速反应，机智、周到、显示了其劳动的灵敏性。其三，参谋、智囊工作。“运筹于帷握之中，决胜于千里之外”。这种多方面、多层次的社会活动决定了秘书工作主体必须有良好的心理状态和美的行为规定。本文尝试对秘书活动主体的行为美做一个系统的回顾和审视。

　　一、秘书人员的行为美首先表现为其工作内容的朴实性

秘书做不了“大英雄”。其工作内容复杂、细琐，甚至“婆婆妈妈”，不少人认为秘书工作无前途、无成绩、无乐趣。而正是这样一种特定环境培养了秘书人员朴实而平凡的工作风格。因为秘书工作辅助性的特点，秘书活动内容从宏观上有很强的被动性，他必须在领导的授意、授权和指导下行动。纵有多么渊博的知识和多么强的能力，也不能擅自脱离领导者的思路自行其是。他总要把自己的活动置身于领导活动的总的背景之下进行。领导活动决定秘书活动的方向、原则、范围、方法和承担的责任，以及获得荣誉的大小。因而，秘书人员必须具有甘当“无名英雄”的牺牲精神。有一个老秘书总结自己工作时曾说过，他一年写几万字，有时几十万字的文章，但署名都不是自己的，都是他的领导。领导受到了表扬，拿到了荣誉，而没人知道是他写的，他也不会到处说。他认为这是正常的，是应该的，因为文责是领导负，领导才有资格代表单位或部门，因此署领导名。这种行为看似平淡朴实，却体现了秘书人员的心灵美。崇高的理想在秘书人员身上，即体现为牺牲自己的荣誉和名利，奉献自己的才华和精力，甘当人梯，如老黄牛一般，只顾耕耘，不问索取，在常人眼里简直就是傻子，而在秘书人员看来，这是本份，是乐趣。秘书行为的朴实性体现了秘书人员崇高的理想和美好的情操，充满了为进步事业的献身精神和对本职工作的进取精神，是秘书这一特殊职业伟大人格的显现。他们忠诚事业、默默无闻、乐于奉献，于细微处见精神，于小事中显大义，实实在在，不含水份，朴实无华，赢得了人们的赞誉和社会的承认。

　　二、秘书人员的行为美也表现为其工作主体操作的规范性

从伦理学来看，行为美属于道德上的善，即善的行为。从美学来看，行为美不仅要体现善，还要体现美。秘书主体的行为，只要是符合国家和人民利益，有利于社会进步，顺应历史进步发展趋势，那就是善的，都构成了显示美的基础。秘书行为美的基础在于工作程序化、规范化。秘书工作制度与行为规范具体内容历代虽有不同，但极强的程序性和规范性是共同的。从工勤杂活到行文撰搞，到参谋行政，均有相应的制度、政策或规定。秘书人员要沟通左右，联系内外，上传下达，真正有效地发挥助手作用，就必须熟悉并严格遵循这一系列程序规范。在秘书主体的形象设计上，其姿态动作、着装打扮及语言表达都有相应的规范。为秘书人员专设的礼仪课、形体课、语言交际课都制定了系列标准。即姿态动作必须是’挺拔而自由、敏捷而协调，体现热情和自信，动作得体，体现文雅和谦逊;着装打扮必须与身材和肤色相协调，与环境和身份相协调，端庄大方、轻便、整洁，体现思想境界和文化品位;语言表述必须是准确流畅，幽默风趣，体现博古通今的学识水平和严谨填密的思维。一口标准的普通话，一手漂亮的书法，一篇出色的文章，一身整洁的服饰，一张稳重而温和的笑脸，一副从容而乐观的表情，一股积极进取的气势，一派儒雅而自然的风度，……言谈举止中，遵循秘书活动的规律，充分体现严格训练和专业学习的成效，显示了规范的美。
规范性意味正确性，正确性意味实效性，实效性意味成功。成功是美的。反之，任意改动、超越，打乱或省略程序与规范，势必影响系统的正常运行。杂乱无章、混乱不堪、标准含糊、自作主张、曲解人意、违规操作等行为，都是错误的，也是不美的。

　　三、秘书人员的行为美还表现为其主体行为的和谐性

　　“各因素之间的这种协调一致就是和谐”。秘书工作要进行人与人之间、部门之间关系的协调，还要进行事务的安排，无论是对人的协调还是对事的处理必然是要体现圆通灵活，圆满和谐的基本特征。和谐意味着秘书人员对工作内容熟悉，对工作程序和手段娴熟，对工作进程和节奏控制得很好。“某种端正、对称，节奏，适宜在自然界的对象中，甚至不直接进人劳动过程的对象中的表现，仿佛向人用信号报告他的创造力，唤起一种‘审美反射川，人们从优秀秘书工作中可以看到一种适度的对称、节奏与对立统一。著名语言学家张志公说:“秘书人员要有很好的记忆力，可以不凭记事本而事件事情都忘不了，一个数字都记不错，又要眼快手勤，当记的东西件件都随时记得一清二楚;既要坐得住，又要跑得动;既要有绣花那么精细的耐性，又要有连队指挥员那样铺排得开的组织能力”[s7。如此看来，秘书工作是一个增长才干，追求高度完美和谐的岗位。运筹帷握，协助领导治国安邦似成竹于胸，从容不迫;处理杂务，化繁琐为简单，如行云流水，囊中取物;协调关系，待人接物，思虑周到，总是均衡圆满。以上种种表现，让人赏心悦目，充分反映和谐的美。

　　四、创造性的劳动是秘书行为美的最高层次和本质特征

创造性是人的综合素质的体现，也是人的本质力量的显现。马克思说:“人类的特性恰恰就是自由的自觉的活动”[6]。动物只能消极地，盲目地顺从世界，人不仅能够认识世界，而且还能够按照世界的客观规律和自己的目的，来改造世界，从而创造出各式各样的产品来。把握人与动物的根本区别，才能理解社会和人的本质，才能弄清美的本质。一样事物之所以美，“关键不在于外在的物质形式，而在于它们同人的创造性的生活有着某种联系”

　　同样，秘书工作虽然具有被动性、从属性、辅助性，但它却仍然能够体现创造性的特点。

秘书工作主体的创造性首先体现在根据环境变化随时处理大量涌现的新问题的能力上;其次体现在根据领导的一、二条指示触类旁通、举一反三处理复杂事务的能力上;再次体现在审时度势，为领导出谋划策的眼光和韬略上;最后体现在面对突发性事件所表现出的独立办事能力上。美国全国秘书协会对秘书所下的定义是这样的:“高级官员的助手，掌握机关职责并具有不在上司直接监督下承担任务的才干，发扬积极主动性，运用判断力在其职权范围内对机关工作做出决定”。因此美国秘书工作三项内容中其中有一项就是“独创性工作”。春秋时代谋士冯援以其特有的远见卓识，创造性地为孟尝君“市义”，收买民心，使孟尝君在权力交替之中保住了地位。从古到今，从中到外，秘书人员以其创造性劳动为社会创造了价值，也创造了美。美国前任总统里根，曾对白宫办公室的工作人员说，我的政策的实施，有一半的功劳要归功于你们，没有你们的工作是不可想象的〔8](P8)。秘书工作是一个难得的经受锻炼、增长才干的岗位，就因为它要有创造性的思维和劳动。只有创造性的工作才能推动人类社会向前发展，才是最优美的工作。