作为班主任，如果不能及时、准确地把握班级学生的思想脉搏，在管理中就会处于被动地位，管理效果往往不理想。根据笔者的体会，如果能把祖国传统医学中诊断疾病的基本方法一一“望、闻、问、切”灵活地运用到班级管理中，可以起到事半功倍的效果。

　　“望、闻、问、切”是中医诊断疾病的传统方法，简称为“中医四诊”。医生运用这四种手段来收集疾病的症状，通过归纳分析，就可以了解疾病的成因、病变的部位、性质及其内在联系，最后确定治疗措施，下药除病。

　　班级管理是一项复杂的工作。班级工作的好坏直接影响着学校教育工作的质量，影响着未来人材的素质。因此，搞好班级学生管理非常重要。学生的思想受到多方面因素的影响，诸如学习压力、人际关系、经济上的困难等等，使得学生管理工作更为艰巨。作为班主任，如果不能及时、准确地把握班级学生的思想脉搏，在管理中就会处于被动地位，管理效果往往不理想。根据笔者的体会，如果能把祖国传统医学中诊断疾病的基本方法——“望、闻、问、切”灵活地运用到班级管理中，可以起到事半功倍的效果。

　　1．“望”。“望”就是运用视觉，通过察言观色，了解学生的思想状态。因为人的精神、表情、言语及动作等是其内心活动的外在表现。通过留心学生这些方面的变化，就能及时了解其思想变化，从而有针对性地开展工作，能收到较好的效果。

　　我班有位女同学，刚入校时精神状态不佳，整天心事重重，少言寡语。我观察到这些情况后，与其谈话，了解到：其家庭经济状况不好，父亲年纪大了，母亲又生病；另外，她担心自己成绩不好，对不起父母。求学的费用虽然不多，但都是借来的，若成绩不好，自己就无脸见人，因此她想退学。获知这些情况后，我耐心地做她的思想工作：目前家庭的经济困难只是暂时的，等你母亲身体康复以后，困难就会小得多。班级有两个免教科书的指标，一定安排一个给你，你现在应该做的就是放下包袱，刻苦学习，以优异成绩去回报为你含辛茹苦的双亲以及所有关心你成长的人。只要你品学兼优，学业一定会完成的。通过这次谈话，这位同学思想稳定下来，学习也很刻苦，还担任了班干，现在学习、工作都比较出色。班主任的“望”及时地了解了学生情况，使学生轻松学习。

　　2．“闻”。“闻”就是运用听觉，收集有关班级的信息，真实、快捷地掌握班级情况。有时班主任在班里，仅靠“望”还不能了解到所有的情况。因为班主任与学生在一起的时间毕竟有限，而且有些学生，班主任在与不在时的表现差异较大。这时，班主任就必须设立自己的信息渠道，而且这个渠道是多方位、多层面的，信息源有授课老师、班干部、一般同学、品学兼优的学生，也有双差生，这样才能做到“兼听则明”。

　　有一次，有同学反映个别男生在厕所抽烟。作为一位女老师，当然不可能去男厕所。于是我先让几个学生观察，他们信息反馈的是确有其事。在掌握事实的基础上，我再找这个别学生谈心，强调青少年吸烟的严重后果，他们接受了教育，慢慢地都改了，这就是多角度“闻”，让学生抽烟之风灭于了萌芽状态。

　　还有一次，我听说班上有位同学过生日，当时也没放在心上。傍晚，我来到学生宿舍，却见了一场“奶油大战”，十几位同学用奶油互相涂在脸上，兴致正高。事后了解到，这场生日聚会花去近200元。而且有同学还统计全班同学的出生日期，准备大兴生日聚会之风。我意识到问题的普遍性，就在班级召开了一次主题班会：围绕生日我们庆祝什么?该怎样庆祝?钱从何而来?这几个问题在班级展开大讨论。此次活动同学们的触动较深，最后大家的意见达成一致，同时做出明确要求，今后任何人不得以庆祝生日的方式铺张浪费。之后，再也没有同学兴师动众去过生日了。
3．“问”。“问”就是嘘寒问暖，关心学生。“亲其师，信其道”。教师只有缩短与学生之间的距离，时刻把学生的学习、生活放在心上，关心他们的学习，解决他们生活上的困难，学生才能相信你。在班级管理中，你才有更强的感召力。

　　班上有位男同学，本来家庭经济就不宽裕，他的父亲又因车祸去世了。知道情况以后，我找他谈话，一方面安慰他，让他化悲痛为学习的动力；另一方面，在经济上帮他争取学校的困难补助。通过做工作，这位同学的思想安定下来，学习也更刻苦。另外，班里有同学生病，只要我知道，我都去看望，安排同学照顾，指导就医，让学生在学校感受到家庭的温暖，从而更安心投入学习、工作，同时也增强了班级的凝聚力。

　　班上还有一位男同学，他平时上课特爱讲小话，不专心听课，多次规劝他，可以说是屡教不改。一天上课，他竞意外地伏在了桌子上。他的表现对课堂大有好处，因为这不影响他人的学习。但我没有让他睡，而是走到他的座位旁，“问”其原因。原来是头痛，没有精神，满脸通红，可能是感冒了。我让班长组织其他同学学习，马上送该生去医务室，经检查，确实是感冒发烧。这次之后，这位学生对老师变得尊重了，上课时的一些坏毛病也改了。他说：是老师的“问”使他减轻了痛苦，感受到了老师对他的关爱，他一定要对得起老师。

　　4．“切”。“切”就是做学生的思想转化工作要找准切入点，把握时机可以事半功倍。谬·詹姆斯说：“每个人都具有在生活中取得成功的能力。每个人天生都具有独特的视、听、触以及思维的方式。每个人都能成为富于思想与创造的人，一个有成就的人，一个成功者。”正因为这样，每个学生都有可能具有一技之长。细心的教师会注意学生的“独特方式”，一旦发现他的某种特长潜能，就满腔热情地因势利导，运用肯定、鼓励以及创设条件等手段强化它、发展它，这就是要找准的“切入点”。一次召开主题班会，题目是“我有一个梦想”。我特意坐在一位“双差生”的旁边，我发现他在听，但自己却没有发言稿。我问他：“想好了吗?”他说：“我想发明一种神奇的药。”“好啊!”我说，“你先准备一下，等下上台大胆地说吧。”他拿出笔纸写了几句，让我看看。他写到：“吃了这种神奇的药，大家都可以精神饱满地做事，特别是那些穷人，就不会饿肚子了。”我表扬他写得很好，于是他勇敢地举手上台了。之后，我经常与他谈心，鼓励他有梦还需要努力学习，他慢慢地对学习有了一定的兴趣。

　　我班有一女生与一男生坐前后位，平时交流的机会比较多，开始时只限于在教室讨论学习，后来发展到在校园中“讨论”，同学们对此议论纷纷。我准备找机会做工作，但由于事情本身并不明朗，不宜贸然做思想工作，否则容易适得其反。机会终于来了，该男生家庭比较困难，向我递交了困难补助申请。我趁此机会做他思想工作：一是为他申请困难补助，并且得到了解决；二是告诉他，你家庭这么困难仍支持你上学实属不易，你要把更多的时间、更多的精力放在学习、工作上，放在提高自己全面素质上。这样才能无愧于家庭、学校以及所有关心你的人。另外，同学之间，尤其男女同学之间的交往、友谊是正常的，也是提倡的，但要把握好分寸，不要影H向学习，更不能违反学校纪律。婉转的批评，虽未点破题，但他已明白其中的含义，欣然接受了批评。这位同学现在不仅学习刻苦，而且工作也认真负责，得到同学们的认可。

　　总之，“望、闻、问、切”在班级管理中各有其独特的作用，不能相互替代，但在实际应用中，必须将它们有机地结合起来，才能全面、系统、深入地了解班级情况，才能对症下药、药到病除，使班级全面健康地发展。