阐述了和谐社会大学图书馆为特殊教育学生服务的意义，探讨了为弱势群体服务的方式方法，并对今后此项工作提出了建议。

　　论文关键词：图书馆；和谐社会；特殊教育

　　社会主义和谐社会的基本内涵包括以人为本的政治和谐、以人为本的经济和谐、以人为本的文化和谐等方面的内容。构建社会主义和谐社会的过程就是经济和谐、政治和谐和文化和谐的辩证统一过程，促进三种和谐也是将其作为“三位一体”的目标。三种和谐体巾，每种和谐既是独立的个体，又是相互作用、相互渗透的。在三者关系中，经济和谐是政治和谐、文化和谐的基础，而政治和谐则是经济和谐、文化和谐的保证，文化和谐则是经济和谐、政治和谐的内在动力。

　　1高校图书馆在建设社会主义和谐社会中的重要地位

　　高校图书馆作为建设社会主义和谐社会的一个重要知识载体和文化窗口，承担着保存文献资料、开展社会教育、传递情报信息等多种重要职能，是和谐社会建设的基础设施。高校图书馆服务的主体是广大师生员工，尤其是大学生。大学生是中国特色社会主义现代化事业的建设者和接班人，是2l世纪知识经济社会的宝贵人才，是民族的希望、祖国的未来，他们的行为对社会和谐发展至关重要。高校图书馆作为高校教学科研工作的三大支柱之一、大学生的“第二课堂”、社会主义精神文明建设的重要基地和服务窗口，对大学生树立正确的世界观和人生观，塑造良好的个人形象，陶冶高尚的情操，提高综合素质和创新能力，都有着举足轻重的作用。

　　2服务弱势群体是图书馆的职责

　　读者是阅读的主体。由IFLA和UNESCO共同制定的《公共图书馆宣言》明确指出：“公共图书馆必须敞开大门，不分民族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位、学历，面向所有成员免费、公开开放。”这不仅明确了在图书馆，读者的阅读机会原则上是平等的，实现了在阅读起步阶段的机会平等，而且要求图书馆克服本位主义的影响，开放收藏；要求图书馆在具体的实践活动中，在读者资格的认定上不得有歧视性的差别，保证每个读者都是受到图书馆尊重的个体，保证和谐社会巾每个个体都享有尊严。

　　3服务弱势群体是建立和谐社会的需要

　　在倡导以人为本，构建和谐社会的大背景下，如何更好地为残障读者服务，保障残障读者的合法权益，满足残障读者的特殊需要，是摆在图书馆人面前的一项紧迫任务，也是图书馆理论研究的一项新课题。我国目前各类残疾人总数约6000万人，其中听障者约2057万人。残疾人作为一个特殊的群体，如果缺少社会的关心与帮助，他们难以自立生存。因为他们除了身体上残疾，在精神上与正常人有着相同的追求。让弱势群体不仅承担社会代价的后果，也享受社会进步的成果。正像胡锦涛总书记所说：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。应当明白，不保障弱势群体的人格尊严，社会不可能是稳定的。可以说一个弱势群体得不到保障的社会，一个社会弱者受到歧视的社会，不可能是一个稳定型的社会，更谈不上协调发展的和谐社会。图书馆的大门向全体社会成员敞开着，它深入到社会的每一个角落，视角范丽广阔得多。领导前苏联文化教育工作20多年的列宁夫人克鲁普斯卡娅率先提出：图书馆作为一个主要的社会教育机构，必须在自己的服务性工作巾体现思想性原则。我国图书馆是社会主义性质的科学、教育、文化机构，利用图书馆具有传播迅速、覆盖面广等特点，通过图书流通、图书宣传和课堂讲授等方式，为弱势群体推荐好书，辅导阅读，提高其健康的欣赏情趣、高尚的思想品质，并且能够使社会各界更加深入地认识和了解弱势群体。在这方面，我国的一些公共图书馆走在了前列，主要做了如下几个方面的工作。
　　(1)举办图书馆宣传活动。利用多种形式向弱势群体宣传图书馆的资源、功能及服务，从而让更多的弱势群体了解图书馆、利用图书馆。
　　(2)配合各种宣传，为弱势群体献爱心。如广州图书馆在“全国助残日”开展了系列助残活动；在中国图书馆学会的倡导下，2007年在世界读书日前后，各地图书馆举办了以“阅读丰富人生，共建和谐社会”为主题的多种形式的宣传活动和读书活动，充分体现了“全社会都要关心弱势群体”的时代精神。

　　4大学图书馆要为特殊教育学生服务

　　4．1特殊教育学生服务现状
　　教育部2002年印发的《普通高等学校图书馆规程》第十九条就规定“高等学校图书馆应保护读者合法、公平地利用图书馆的权利，应该为残疾人等特殊读者利用图书馆提供便利”。1990年l2月颁布的《残疾人保障法》也对如何保障残疾人平等的利用公共资源的权利做出了规定。这些政策法规的相继出台，使大家特别是图书馆界对残障读者的服务意识有所增强。随着高校扩招，进入高校学习的人数在逐年增加，身体有各种残疾的残障学生也相应有所增加。发达国家和地区的高校图书馆非常重视无障碍没计，图书馆的设计中处处体现了以人为本的理念和对残障读者的关怀。为了给残疾学生的学习生活提供一个良好的环境，许多高校都采取了一些相应的措施作为残障学生学习和受教育的重要场所，图书馆理所当然地应该为残障读者提供便利的条件和周到的服务。以加拿大为例，基本上每所大学的图书馆都有专门为残障读者设计的坡道、盲道、扶手、专用洗手间、专用电梯、方便按钮、音响、信号装置等设施。馆内各个阅览室均有专为残障读者服务的低位借还图书柜台，开放式书架之间的间距设计和阅览桌的高度均保证轮椅运转自如。报告厅内特别划定有专供轮椅使用的区域，并专门设有导听系统，帮助有听力语言障碍的残疾者听到演讲。为方便视残读者阅读，还配备了具有放大功能的阅读器，提高了残障读者获取信息资源的信心和能力。
4．2完善服务途径
　　4．2．1增强服务意识
　　图书馆员面对弱势群体读者，应具备为弱势群体服务的意识和技能。首先要对他们的心理进行分析，弱势群体在社会上常常是受歧视的对象，在图书馆中，这种现象也偶有发生。在服务态度和言语表达方面，一定要热情谦和，千万不能伤害和刺激他们脆弱的心灵。要让他们在图书馆这个文化氛围里，感受到社会大家庭的温暖，通过学习和交流增强自信心，使他的人格得以升华。
　　4、2．2改进服务方式和内容
　　一方面，图书馆应热情地为到馆的弱势群体读者提供各种优先服务，如检索资料、查找图书、协助使用图书馆的电脑设备等；另一方面，图书馆还应主动为无法到馆的弱势群体读者提供各种便民服务，包括义务上门办证、送书，利用流动阅览车送书上门等。图书馆应为弱势群体中的某些群体，提供享受服务所必需的设施设备，如专用通道、卫生设施、特殊视听设备、盲人专用电脑、特殊家具等。有条件的图书馆还应该开设盲人电子阅览室、聋哑人视听室等。为了切实符合弱势群体的身体状况和需要，图书馆在进行馆舍建设、设施规划时，应充分听取弱势群体的意见。图书馆还可以通过与相关产品制造商合作，设计出更方便弱势群体利用图书馆的设施设备。此外，应强化图书馆员为弱势群体服务的知识技能。针对弱势群体的特殊情况，图书馆应对图书馆员工进行针对性培训，使他们了解国家有关弱势群体的法规政策、弱势群体的心理特点、使用图书馆的模式和习惯、对服务和信息的需求特征、常用设备的使用、有效交流的方式、方法等。国外图书馆为了让弱势群体读者更有效地利用图书馆，招募了符合专业资格和一定条件的弱势群体成员从事图书馆工作，这样不但体现了就业平等的原则，也改善了图书馆与弱势群体读者之间的交流和沟通，从而提高了图书馆服务的水平和效果。
　　4．2．3建立监督考评机制
　　图书馆上级主管部门应监督、定期检查和总结各图书馆为弱势群体服务的情况，并制定专门的指标评价图书馆为弱势群体服务的质量，将其作为图书馆整体评价的一个组成部分。

　　5天津理工大学图书馆的经验

　　以天津理工大学聋人工学院为例，它是我国第一所面向聋人的高等工科特殊教育学院。1991年以特殊教育部的名义开始招生，1997年挂牌成立聋人工学院。有汁算机科学与技术、艺术设计两个本科专业，2007年，有来自全国20多个省、市、自治区的200余名聋人大学生在校学习。馆领导不断加强馆员为弱势群体服务的意识，请来聋人工学院的老师教大家一些日常手语，以方便互相交流。特别是每学年新开学的时候，对于完全陌生的学习环境，很多特教学生都没有离开过家，加之与其他人交流有障碍，我馆组织专业馆员深入学院进行人校讲座，讲解办证、查询、借阅、检索等相关知识，使特教学生能够尽快融人新的生活里。在实际的接触中，我们发现他们都非常的聪明，只要辅以耐心的指导和示范都能很快地掌握。我馆还针对他们的专业，购人了大量相关书籍和手语方面的资料，并开通多种渠道，积极听取关于服务方面的反馈意见。在新馆的设计中，从切实符合弱势群体的身体状况和需要出发，广泛地吸纳了多方的意见，争取使所有读者都能更有效地使用文献资源，为全校的教学科研做出更大的贡献。